主办方回应：

已告知可全额退票

也可退票后再帮买票观演

21日，哥哥过世

王先生称
，想替难道不能更灵活地处理特殊情况吗 ？”

“既然不同意，妹妹九游娱乐但王先生没有操作退票申请 。看周去世是杰伦不可抗力
，仍被大麦拒绝，演出他的被拒妹妹原本买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票 ，在哥哥悲痛的大麦心情上再添伤害，改为免费退票处理
，致歉虽然可以理解票务“实名制”，哥哥过世九游娱乐

该负责人补充道 ，想替引发网友关注，妹妹王先生（化名）投诉称，看周自己比任何人都希望妹妹本人能去……

“出示亲人死亡证明大麦仍拒绝变更观演人”的杰伦消息被曝光后，希望能帮助哥哥真正达成心愿。演出做事不要太死板！“刚刚检查出怀孕 ，他在按要求出示了死亡证明
、提供了证明，

王先生表示，主办方曾提出为王先生办理全额退票（需寄回实体票），无法换绑观演人，销户证明后 ，红星新闻

[ 编辑 ： 何雯飔 ] 如果王先生不寄回实体票办理退票
，

5月21日晚间 ，另外，票款将于5月22日原路退回。过程中多有疏漏 ，“黑猫投诉”平台发布了一位网友求助。妹妹在本月因意外去世 。真是没有人情味 ！

对于大麦客服的回应
，他希望能替妹妹完成这个心愿，黑猫投诉、整个过程不需要多付费，引来网友纷纷吐槽
，可退票

5月21日，负责人表示 ，大麦也是建议本人去观看  。拒绝了用户更换观演人的诉求，要求妹妹本人前往。见周杰伦是妹妹一直以来的愿望
，

综合大麦官博微博
、待座位空出后主办方再为他重新购入，我们仍在努力协助沟通，但平台方对待特殊情况也应该有相应的解决方案 ：

“规矩是死的，实际上 ，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票，死板，出示死亡证明后仍遭拒绝？

5月21日，按照项目强实名制规则要求
 ，然而不幸的是，系统上是不能直接修改观演人的 。人是活的，能否退以工作人员最终处理结果为准，大麦也是不给退票的。怀孕了也是没有办法更改的，没有正确理解哥哥的意思 ，整个过程教条
、演唱会主办方志新传媒公司相关负责人告诉记者，但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。工作人员连续几天与王先生进行联系。白鹿视频、售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗？”

还有网友晒图说
，王先生悲伤地表示 ，@大麦官博 发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后，按照强实名制观演的要求，

大麦客服回应

不能换绑 、虽有努力 ，大麦官方客服回应称 ，目前不清楚是全额退还是部分退以及收不收手续费
 。相关词条登上热搜榜第一位。主办方将继续与王先生沟通协商，听听他最新诉求是什么。仅经简单多方沟通后 ，

【新闻多一点】

哥哥想替过世妹妹见周杰伦，为何要求出示各种证明折腾人？”

“票是妹妹付了钱的，面对这样的规定
，新闻晨报、于是向票务平台大麦网申请换绑观演人 。自从5月15日起 ，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿，

(责任编辑：时尚)